Preguntas Frecuentes
1. En dónde está ubicado su negocio o local comercial?
No contamos con local comercial ya que nuestro taller
lo tenemos en nuestro domicilio particular. Estamos en San Nicolás de los
Garza, N.L., México.
2. Tengo un evento y quiero regalar jabones, qué opciones me recomiendan?
Te recomiendo que decidas primero si quieres jabones
del tipo natural o de formas y figuras, según el tipo de tu evento, ya que
contamos diferentes catálogos para ambas opciones. Una vez que decidas, te
ofreceremos ver los catálogos correspondientes.
3. Me urge un pedido de jabones, qué tienes en existencia?
Sólo del catálogo de jabones artesanales manejamos
cierto pequeño inventario de entrega inmediata, favor de solicitarlo en caso de
requerirlo. Del resto de los catálogos no manejamos existencias porque los
trabajamos sobre pedido y por lo tanto se requiere un tiempo de programación y
producción.
4. Dónde puedo ver los precios de los jabones?
Los catálogos cuentan con fotografía de cada producto
y en cada uno encontrarás la descripción detallada como medidas, peso,
presentación final, lo que incluye y precio por unidad, así como mínimos de
compra (cuando aplique).
5. Manejan precios de mayoreo en jabones?
Sí, pero solo en ciertos catálogos, ya que contamos
con líneas de productos muy elaborados (llevan muchas etapas en su fabricación)
y por lo tanto el precio final por unidad es el publicado.
6. Los precios de los jabones se salen de mi presupuesto, me pueden hacer un descuento?
Los precios de nuestros productos están calculados en
base a la calidad de las excelentes materias primas que utilizamos y en base a
la complejidad de su proceso de elaboración. Cada producto se diseñó y fue
creado con el mayor cuidado y esmero, y elaborado completamente a mano para
entregarte un producto de excelente calidad y que logre tu entera
satisfacción.
7. Cómo es la dinámica de compra?
Una vez que hayas definido qué tipo de producto
necesitas, así como cantidad, puedes confirmar tu pedido con el 50% de anticipo
y el resto lo liquidas al recogerlo. El anticipo lo puedes hacer mediante
transferencia electrónica o depósito a cuenta en Farmacias Guadalajara,
Farmacias del Ahorro, Super 7, Extra o en ventanilla Banorte.
8. Yo vivo en el área metropolitana de Monterrey pero
ustedes me quedan muy lejos, cómo puedo recoger mi pedido?
En caso de que no puedas pasar a recoger tu pedido hay
varias opciones de entrega. La más efectiva, económica y rápida es que nos
envíes un Uber para recoger. Otra opción es que puedas pasar a recoger tu
pedido en el hotel donde impartimos nuestros cursos (en el centro de
Monterrey), en caso de que coincidamos en las fechas.
9. Cómo es la dinámica de recoger mi pedido por Uber?
Es muy facil. Una vez que tu pedido ya está listo y
liquidado en su totalidad, nos coordinas el envío de un Uber para recoger tu
paquete completamente cerrado y sellado. Recomendamos que el envío del Uber sea
en horario no pico (para que salga más barata la tarifa). Es importante
recalcar que nosotros no podemos coordinar el viaje con Uber ya que es
preferible que seas quien escoge el tipo y tarifa del mismo.
10. Quiero hacer mis propios jabones, dónde puedo encontrar la materia prima para hacerlos?
Nosotros somos fabricantes de base de jabón de glicerina
y de colorantes para jabones; manejamos para venta moldes de acrílico para
hacer barras o bloques de jabón y también te podemos recomendar lugares donde
puedes comprar moldes de otros tipos y fragancias.
11. Cuántos tipos de jabón base fabrican?
Fabricamos 6 tipos de base de jabón de glicerina en
presentación de 1 kilo y en bloques de 15 kilos. Más información la puedes ver
a detalle en el catálogo llamado MATERIA PRIMA de este sitio web.
12. Compré por primera vez un bloque de 15 kilos
transparente y no se ve tan transparente, es eso correcto?
Sí, es normal. El jabón base se verá con una
transparencia estándar una vez que lo cortes en trozos pequeños, lo fundas y lo
viertas en los moldes finales. En el caso de un bloque de 15 kilos, al ser
demasiado grueso, la luz no logra pasar a través de él y por lo tanto aparenta
ser opaco. Cabe mencionar que nuestra base transparente no es de la llamada
"ultra cristalina" o "base cristal" (que parece agua), es
de transparencia estándar con una tonalidad ligeramente ámbar.
13. Cuánto tiempo tarda el jabón en endurecer una vez
que lo vacío al molde?
Tarda aproximadamente 4-5 horas, pero también afecta
la temperatura ambiental. Puede tardar menos tiempo en climas fríos.
14. Qué tan difícil es cortar el jabón base antes de
fundirlo y cortar el jabón terminado si fabriqué una barra grande?
Nuestras bases de jabón tienen una dureza estándar (no
son extra duras) y por lo tanto puedes utilizar un cuchillo grande de corte
liso (de chef por ejemplo). Con dicho cuchillo puedes cortar sin problema el
jabón base en cubos pequeños antes de fundirlo, o bien, cortar los jabones
terminados de una barra grande de jabón.
15. Ya corté mis jabones finales, qué debo hacer
ahora?
Es muy importante envolver tus jabones con película
plástica adherible inmediatamente después de desmoldarlos. Con esto evitarás
que tus jabones "suden" y también evitarás una pérdida de humedad de
tus jabones.
16. A qué se refiere con que mis jabones
"sudan"?
El sudor son minúsculas gotitas de agua que se forman
en la superficie de un jabón terminado y que no fue envuelto con película
plástica adherible después de desmoldado. El jabón base contiene varios
ingredientes que actúan como humectantes y son hisdroscópicos (atraen la
humedad ambiental). Numerosos factores contribuyen a que un jabón sude, tal
como la humedad relativa, la temperatura ambiental y la presión del aire. La
única manera que hay para evitar dicho sudor es envolver tus jabones.
Afortunadamente nuestras bases son de un bajo nivel de sudor, pero no están
100% exentas de sudar. El sudor también lo puede favorecer ciertos ingredientes
que agregas a tus jabones o cantidades excesivas de los mismos.
17. Ya pasó algún tiempo que fabriqué mis jabones y
aparentan ser más pequeños, eso es normal?
Sí. Con el paso del tiempo un jabón puede ir perdiendo
peso y tamaño debido a una deshidratación normal que es favorecida por tener
los jabones sin envolver. En caso de no usarlos, es preferible envolverlos para
que no pierdan humedad y aroma.
18. Cuántas veces puedo re-fundir mi jabón base?
Somos de la idea de que en el mundo del jabón de
glicerina no hay desperdicios ya que no hay límite de veces para re-fundir. Sin
embargo, es importante recalcar que fundir jabón en numerosas ocasiones, puede
provocar una pérdida de humedad, la cual habrá que compensar con alguna pequeña
cantidad de agua extra añadida.
19. Una vez que desmoldé mi jabón, debo dejarlo en un
proceso de curado por varias semanas?
No. El jabón base de glicerina es muy diferente al
jabón por saponificación en frío. Nuestro jabón base de glicerina ya pasó por
un proceso completo y por lo tanto, puedes utilizarlo inmediatamente después de
desmoldarlo.
20. En ocasiones veo una capita blanca en la
superficie de mi bloque de 15 kilos de jabón base, es normal? Es dañina?
No afecta en absoluto. Esa capita son pequeñas
burbujitas que se generan durante el proceso de fabricación del jabón. Una vez
que vaciamos el jabón recién fabricado en los moldes gigantes, se forma
burbujas de forma natural en la superficie, la cual desaparecemos con un poco
de alcohol atomizado. Sin embargo, durante las siguientes primeras horas de
haber vaciado el jabón, pequeñas burbujas siguen subiendo a la superficie
lentamente y se acumulan formando esa capita. Puedes reintegrarla a tu jabón
cuando lo fundas sin problema. En ocasiones necesitarás más temperatura o
tiempo para fundirla por completo.
21. Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, trabajamos con una plataforma de envíos que nos
permite ofrecerte tarifas muy económicas con diferentes mensajerías, según el
destino. La única mensajería con la que decidimos no trabajar es con Correos de
México, ya que no nos permiten mandar líquidos, como colorantes o aceites de
masaje.
22. Quiero hacerles un pedido pero necesito factura.
Me pueden facturar?
Sí, podemos emitirte factura en caso de que lo
requieras, sólo agregando el 16% de IVA al monto total del pedido. Los precios
publicados en todos nuestros catálogos de jabones terminados y materia prima no
incluyen IVA.
23. En dónde puedo contactarlos?
Nos dará mucho gusto atenderte en:
a) Tel. ó Whatsapp 811-041-6674
b) Facebook (búscanos como Café Canela Jabones
Artesanales)
c) Correo electrónico cafecanela.mty@gmail.com