Preguntas Frecuentes

1. En dónde está ubicado su negocio o local comercial?

No contamos con local comercial ya que nuestro taller lo tenemos en nuestro domicilio particular. Estamos en San Nicolás de los Garza, N.L., México.

2. Tengo un evento y quiero regalar jabones, qué opciones me recomiendan?

Te recomiendo que decidas primero si quieres jabones del tipo natural o de formas y figuras, según el tipo de tu evento, ya que contamos diferentes catálogos para ambas opciones. Una vez que decidas, te ofreceremos ver los catálogos correspondientes.

3. Me urge un pedido de jabones, qué tienes en existencia?

Sólo del catálogo de jabones artesanales manejamos cierto pequeño inventario de entrega inmediata, favor de solicitarlo en caso de requerirlo. Del resto de los catálogos no manejamos existencias porque los trabajamos sobre pedido y por lo tanto se requiere un tiempo de programación y producción.

4. Dónde puedo ver los precios de los jabones?

Los catálogos cuentan con fotografía de cada producto y en cada uno encontrarás la descripción detallada como medidas, peso, presentación final, lo que incluye y precio por unidad, así como mínimos de compra (cuando aplique).

5. Manejan precios de mayoreo en jabones?

Sí, pero solo en ciertos catálogos, ya que contamos con líneas de productos muy elaborados (llevan muchas etapas en su fabricación) y por lo tanto el precio final por unidad es el publicado.

6. Los precios de los jabones se salen de mi presupuesto, me pueden hacer un descuento?

Los precios de nuestros productos están calculados en base a la calidad de las excelentes materias primas que utilizamos y en base a la complejidad de su proceso de elaboración. Cada producto se diseñó y fue creado con el mayor cuidado y esmero, y elaborado completamente a mano para entregarte un producto de excelente calidad y que logre tu entera satisfacción. 

7. Cómo es la dinámica de compra?

Una vez que hayas definido qué tipo de producto necesitas, así como cantidad, puedes confirmar tu pedido con el 50% de anticipo y el resto lo liquidas al recogerlo. El anticipo lo puedes hacer mediante transferencia electrónica o depósito a cuenta en Farmacias Guadalajara, Farmacias del Ahorro, Super 7, Extra o en ventanilla Banorte.

8. Yo vivo en el área metropolitana de Monterrey pero ustedes me quedan muy lejos, cómo puedo recoger mi pedido?

En caso de que no puedas pasar a recoger tu pedido hay varias opciones de entrega. La más efectiva, económica y rápida es que nos envíes un Uber para recoger. Otra opción es que puedas pasar a recoger tu pedido en el hotel donde impartimos nuestros cursos (en el centro de Monterrey), en caso de que coincidamos en las fechas.

9. Cómo es la dinámica de recoger mi pedido por Uber?

Es muy facil. Una vez que tu pedido ya está listo y liquidado en su totalidad, nos coordinas el envío de un Uber para recoger tu paquete completamente cerrado y sellado. Recomendamos que el envío del Uber sea en horario no pico (para que salga más barata la tarifa). Es importante recalcar que nosotros no podemos coordinar el viaje con Uber ya que es preferible que seas quien escoge el tipo y tarifa del mismo.

10. Quiero hacer mis propios jabones, dónde puedo encontrar la materia prima para hacerlos?

Nosotros somos fabricantes de base de jabón de glicerina y de colorantes para jabones; manejamos para venta moldes de acrílico para hacer barras o bloques de jabón y también te podemos recomendar lugares donde puedes comprar moldes de otros tipos y fragancias.

11. Cuántos tipos de jabón base fabrican?

Fabricamos 6 tipos de base de jabón de glicerina en presentación de 1 kilo y en bloques de 15 kilos. Más información la puedes ver a detalle en el catálogo llamado MATERIA PRIMA de este sitio web.

12. Compré por primera vez un bloque de 15 kilos transparente y no se ve tan transparente, es eso correcto?

Sí, es normal. El jabón base se verá con una transparencia estándar una vez que lo cortes en trozos pequeños, lo fundas y lo viertas en los moldes finales. En el caso de un bloque de 15 kilos, al ser demasiado grueso, la luz no logra pasar a través de él y por lo tanto aparenta ser opaco. Cabe mencionar que nuestra base transparente no es de la llamada "ultra cristalina" o "base cristal" (que parece agua), es de transparencia estándar con una tonalidad ligeramente ámbar.

13. Cuánto tiempo tarda el jabón en endurecer una vez que lo vacío al molde?

Tarda aproximadamente 4-5 horas, pero también afecta la temperatura ambiental. Puede tardar menos tiempo en climas fríos.

14. Qué tan difícil es cortar el jabón base antes de fundirlo y cortar el jabón terminado si fabriqué una barra grande?

Nuestras bases de jabón tienen una dureza estándar (no son extra duras) y por lo tanto puedes utilizar un cuchillo grande de corte liso (de chef por ejemplo). Con dicho cuchillo puedes cortar sin problema el jabón base en cubos pequeños antes de fundirlo, o bien, cortar los jabones terminados de una barra grande de jabón.

15. Ya corté mis jabones finales, qué debo hacer ahora?

Es muy importante envolver tus jabones con película plástica adherible inmediatamente después de desmoldarlos. Con esto evitarás que tus jabones "suden" y también evitarás una pérdida de humedad de tus jabones. 

16. A qué se refiere con que mis jabones "sudan"?

El sudor son minúsculas gotitas de agua que se forman en la superficie de un jabón terminado y que no fue envuelto con película plástica adherible después de desmoldado. El jabón base contiene varios ingredientes que actúan como humectantes y son hisdroscópicos (atraen la humedad ambiental). Numerosos factores contribuyen a que un jabón sude, tal como la humedad relativa, la temperatura ambiental y la presión del aire. La única manera que hay para evitar dicho sudor es envolver tus jabones. Afortunadamente nuestras bases son de un bajo nivel de sudor, pero no están 100% exentas de sudar. El sudor también lo puede favorecer ciertos ingredientes que agregas a tus jabones o cantidades excesivas de los mismos.

17. Ya pasó algún tiempo que fabriqué mis jabones y aparentan ser más pequeños, eso es normal?

Sí. Con el paso del tiempo un jabón puede ir perdiendo peso y tamaño debido a una deshidratación normal que es favorecida por tener los jabones sin envolver. En caso de no usarlos, es preferible envolverlos para que no pierdan humedad y aroma.

18. Cuántas veces puedo re-fundir mi jabón base?

Somos de la idea de que en el mundo del jabón de glicerina no hay desperdicios ya que no hay límite de veces para re-fundir. Sin embargo, es importante recalcar que fundir jabón en numerosas ocasiones, puede provocar una pérdida de humedad, la cual habrá que compensar con alguna pequeña cantidad de agua extra añadida.

19. Una vez que desmoldé mi jabón, debo dejarlo en un proceso de curado por varias semanas?

No. El jabón base de glicerina es muy diferente al jabón por saponificación en frío. Nuestro jabón base de glicerina ya pasó por un proceso completo y por lo tanto, puedes utilizarlo inmediatamente después de desmoldarlo.

20. En ocasiones veo una capita blanca en la superficie de mi bloque de 15 kilos de jabón base, es normal? Es dañina?

No afecta en absoluto. Esa capita son pequeñas burbujitas que se generan durante el proceso de fabricación del jabón. Una vez que vaciamos el jabón recién fabricado en los moldes gigantes, se forma burbujas de forma natural en la superficie, la cual desaparecemos con un poco de alcohol atomizado. Sin embargo, durante las siguientes primeras horas de haber vaciado el jabón, pequeñas burbujas siguen subiendo a la superficie lentamente y se acumulan formando esa capita. Puedes reintegrarla a tu jabón cuando lo fundas sin problema. En ocasiones necesitarás más temperatura o tiempo para fundirla por completo.

21. Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, trabajamos con una plataforma de envíos que nos permite ofrecerte tarifas muy económicas con diferentes mensajerías, según el destino. La única mensajería con la que decidimos no trabajar es con Correos de México, ya que no nos permiten mandar líquidos, como colorantes o aceites de masaje.

22. Quiero hacerles un pedido pero necesito factura. Me pueden facturar?

Sí, podemos emitirte factura en caso de que lo requieras, sólo agregando el 16% de IVA al monto total del pedido. Los precios publicados en todos nuestros catálogos de jabones terminados y materia prima no incluyen IVA.

23. En dónde puedo contactarlos?

Nos dará mucho gusto atenderte en:

a) Tel. ó Whatsapp 811-041-6674

b) Facebook (búscanos como Café Canela Jabones Artesanales)

c) Correo electrónico cafecanela.mty@gmail.com